سند رسمی حفظ داده‌های شخصی

سیاست حفظ حریم خصوصی

آخرین بازنگری و به‌روزرسانی: 12 آبان 1405

فروشگاه آذر شاپ احترام به حقوق و حفظ داده‌های هویتی خریداران را رکن اساسی فعالیت خود دانسته و تدابیر فنی متعددی جهت حراست از حریم خصوصی افراد به‌کار بسته است.

این بیانیه به‌طور صریح و شفاف شرح می‌دهد که چه اطلاعاتی در خلال فرآیند ثبت سفارش، ثبت‌نام و استفاده از امکانات سامانه جمع‌آوری شده و ما چگونه از محرمانگی آن‌ها محافظت می‌کنیم. تعامل، ثبت‌نام یا نهایی‌سازی فاکتور خرید در آذر شاپ به منزله مطالعه دقیق و اعلام رضایت کامل نسبت به تمامی مفاد این مرام‌نامه قلمداد خواهد شد.

۰۱

چه اطلاعاتی را از کاربران دریافت می‌کنیم؟

جهت فراهم‌آوری بستر مناسب خرید آنلاین، پیگیری سفارش‌ها و ارتباط پایدار با مشتریان، اخذ برخی از داده‌های ضروری است. این اطلاعات شامل موارد زیر هستند:

اطلاعات هویتی و سکونتی: نام و نام خانوادگی خریدار، شماره تماس معتبر جهت احراز هویت پیامکی، نشانی دقیق پستی، کد پستی ۱۰ رقمی و موقعیت جغرافیایی محل تحویل مرسوله.

اطلاعات تراکنش‌های بانکی: شماره مرجع بانکی، کد پیگیری پرداخت و وضعیت تسویه. یادآور می‌شود کلیه تراکنش‌ها در شبکه شاپرک پردازش شده و رمزهای بانکی کاربران هرگز در سرورهای آذر شاپ دریافت یا بایگانی نخواهند شد.

داده‌های ناوبری و مانیتورینگ: آدرس IP، نوع دستگاه، نوع مرورگر و زمان ورود، منحصراً به‌منظور پیشگیری از حملات سایبری، جلوگیری از ثبت سفارش‌های غیرواقعی و بهبود پایداری سرورها ثبت می‌گردند.

۰۲

شیوه استفاده و تضمین عدم افشای اطلاعات

فروشگاه آذر شاپ داده‌های ذخیره‌شده کاربران را سرمایه اصلی اعتماد خود قلمداد کرده و تحت هیچ شرایطی اقدام به واگذاری، فروش یا اجاره این اطلاعات به سازمان‌های تبلیغاتی ثالث نخواهد نمود. مصرف این اطلاعات به صورت مشخص متمرکز بر مقاصد زیر است:

تحویل اکسپرس مرسولات

درج اطلاعات دقیق پستی روی بارنامه و هماهنگی با مامور ارسال کالا.

سیستم پیامکی وضعیت سفارش

ارسال خودکار وضعیت بسته‌بندی، کد پیگیری رهگیری پستی و فاکتور نهایی.

پایش امنیتی لاگین

رصد خودکار سشن‌ها برای محافظت در برابر ورودهای غیرمجاز و رمز عبور اشتباه.

پشتیبانی ۲۴ ساعته

رسیدگی کارشناسان به درخواست‌های بازگشت وجه، تعویض کالا یا سوالات فنی.

۰۳

کوکی‌ها و فایل‌های نشست (Cookies & Sessions)

سامانه برای نگهداری کالاهای انتخابی شما در سبد خرید، به خاطرسپاری نشست‌های ورود و نمایش بدون وقفه اطلاعات با حداقل لود صفحه، از کوکی‌های استاندارد مرورگر استفاده می‌کند. این کوکی‌ها حاوی اطلاعات هویتی محرمانه نیستند و شما قادر هستید از تنظیمات مرورگر خود ذخیره آن‌ها را محدود نمایید، هرچند که ممکن است روند ثبت خرید به درستی صورت نپذیرد.

۰۴

حقوق شما و راه‌های ارتباط با دپارتمان حقوقی

هر کاربر در هر لحظه اختیار دارد نسبت به ویرایش اطلاعات آدرس، تغییر شماره همراه یا درخواست تعلیق دائمی حساب کاربری خود از طریق پنل کاربری اقدام کند. در صورتی که پیرامون شیوه نگهداری داده‌های خود سوالی دارید، می‌توانید از راه‌های ارتباطی زیر مستقیماً با کارشناسان ما گفتگو فرمایید.

پرسش یا نیاز به شفاف‌سازی دارید؟ تیم پشتیبانی و امنیت آذر شاپ در تمامی روزهای هفته آماده پاسخگویی است.
ثبت تیکت پشتیبانی